沒有忘記過

遠東航空要進行旗下所有客機保養檢查作業，班機調動將更為捉襟見肘，也影響許多原訂要去吳哥窟團體旅遊計畫。昨（二十二）日中華民國旅行同業公會全國聯合會開記者會控訴遠航違約，要求依據之前包機原訂時間計畫飛行。現在遠航的作法不僅旅行業者跳腳，旅客也跳腳。

遠東航空旗下七駕客機即將要輪番入廠保養檢查作業，影響最大的就是旅行社所經營的「吳哥窟五天四夜」行程。主要就是原五天一班次往返的定期航班，在六月一日開始變成兩天一班次往返，但是變成晚上十一時台北起飛，隔天清晨一時三十分左右降落吳哥窟，然後同日清晨六時載吳哥窟回台旅客返回台北。換句話說遠航所經營的吳哥窟航班去程將成為「紅眼航班」，而且原訂五天四夜行程變成六天五夜。

原本搭乘遠航吳哥窟行程是上午九時四十五分桃園起飛，中午十二時十五分抵達吳哥窟暹粒機場，接著就走行程；回程則是吳哥窟時間下午四時起非，晚間八時三十分抵達桃園機場。這條航線在通里薩航空撤出吳哥窟航線後，現在就由遠航挑大梁以定期包機的方式來飛。

全聯會在記者會中提出三點訴求，包括要求遠航依照之前包機計畫每個月十五班，並依照原訂時間帶飛航、遠航因航班各方面的變更，造成旅行社業者與旅客損失，遠東航空要負責賠償。

「清晨四點多到吳哥窟要做什麼？然後一早就要開始走行程，回程是清晨四點不到就要去機場搭機，回台灣不到三個小時飛行時間，意思是回台後直接上班？」民眾陳先生原本有意即將到來的旅展中購買吳哥窟遊程，聽到遠航要調整吳哥窟起降時間，立即表示這種行程已經不列入考慮，準備換地方。

六月一日起遠航會將吳哥窟航線進行調整，最直接影響的就是已經購買行程還有安排行程的旅行社，這下全部都亂了套。去程也就罷了，頂多讓旅客在飯店睡到中午十二點後，再按照既定行程來走，只是最後一天原本該結束的行程卻變成要延長到隔日清晨六時上飛機止，這段時間要安排行程，多一個晚上的住宿費等費用要誰出都是問題，若不安排行程也只能讓旅客自由活動。

觀光局表示，目前旅行社與遠東航空的協調還沒有明確結果，因此會持續關注。觀光局強調，兩方一定要兼顧旅客權益做出最妥善的處理。